10月15日，北京青年报记者跟随“北京高质量发展调研行”主题采访活动来到丰台区政务服务中心，这个坐落于南中轴地区的“政务会客厅”是全市首个将“疏整促”腾退空间转换为政府为企便民服务空间的项目，是全市首批将专业大厅全部聚合至“一门”的区级政务服务中心，是全市首个集政务服务、党群活动、文明实践、公共文化、国际人才、金融服务、公共法律、公共资源交易的综合城市空间。开厅运行三年多以来，该中心已接待590万余人次，它正在用高效、优质、创新、便捷的服务，为企业和群众谋福祉。
走进丰台区政务服务中心，办事窗口的工作人员正各司其职，服务着前来办事的市民。丰台区政务服务中心的前身是主打服装批发的福成大厦，转型升级后聚焦政务服务，自2021年4月开厅运行。
在丰台区政务服务中心内，聚合了23个专业分中心，1500余个区级事项，企业开办、房屋买卖、结婚登记、医保社保、护照驾照等与企业生产和群众生活息息相关的事项全部集中至“一门”办理，实现“进一扇门办所有事”，有效破解了企业群众办事“到处跑、来回跑”难题。此外，这里还提供法律帮助、公证咨询、政策解读等便民服务，以及图书阅览、艺术品赏鉴、电影观影等文化服务。
值得一提的是，通过数字赋能，这里的业务办理尽显智慧，多项业务实现“集约办”。丰台区政务服务中心相关负责人介绍，中心持续深化“互联网+政务服务”建设，推出全市首批区级、街镇级电子证照“一码调证”应用场景，实现20类电子证照在交通运输、卫生健康等领域共90个重点领域的“免提交”，现已累计调用超1800余次，位居各区首位。全区在餐饮店、超市、便利店等40个行业推行“一业一证”改革，涉及14个部门，133个证，改革后共计压减材料135份，办理时长平均缩减47%，例如药店的办理时限由原来的15.5个工作日缩减至5个工作日，缩减比例为68%。
同时，通过政务服务领域区块链主题平台，采用“智能辅助”“智能预审”“智能审批”等手段，减少办事人员跑动次数。开设24小时“不打烊”自助专区，实现在政务服务自助终端即时查询、申报和智能审批，并将自助机延伸至街镇、重点楼宇、社区，构建“一刻钟政务服务圈”。
设立丰台区贷款服务专区，设立“海外留学人才服务”专窗，建设“京津冀青年创新创业会客厅”，创设“绿通工作室”服务企业……通过和气服务、和美环境、和谐氛围，丰台区政务服务中心正打造为有国际范、文化韵、烟火气的“南中轴政务会客厅”，助力丰台区的营商环境提质升级，激发城市发展活力。
文/北京青年报记者 蒋若静
