原标题：就近办、便利办、智慧办…… 呈贡区推动政务服务从“能办”到“好办”
(记者 张競予 通讯员 王堇沫)“在家门口就能办理优待证、公交爱心卡，而且整个办理过程简便、快捷，给我们也节省了很多时间。”一大早，前来昆明市呈贡区洛龙街道便民服务中心办理老年优待证和公交爱心卡的吴女士感慨地说。
之前，在呈贡区办理完老年优待证后，还需要到五华区小西门办理公交爱心卡并充值，20余公里的距离给住在呈贡区的老年群体造成不便。针对这一问题，呈贡区持续优化政务服务环境，将推进政务服务“就近办、便利办”工作纳入2023年“十件惠民实事”之一。一年来，呈贡区不断提升政务服务质效，通过把社会保险、医疗卫生等领域群众经常办理的80项高频事项以委托受理、授权办理、帮办代办、全程网办等方式延伸到街道、社区，让群众办事“就近办、少跑快办”。将6台“e办通”部署到呈贡区各街道便民服务中心，实现贴近民生的政务服务便民事项一站式自助办理，不断深化拓展“15分钟政务服务圈”，把“24小时不打烊”的政务服务送到群众家门口。
“我们还将下沉到街道的高频事项进行优化，比如老年优待证和爱心卡的办理，我们就梳理了受理对象所需的证明材料、办理流程，以便老年群体更便捷、快速进行办理。针对街道残疾人、困难群众等，我们还组建了‘帮办、代办、上门办’志愿服务队，提供一对一服务。”洛龙街道便民服务中心主任谢涛说。目前，吴家营、洛龙、雨花、乌龙4个街道实现在街道层级办理群众较关注的老年人优待证事项，共办理老年人优待证133件。
下一步，呈贡区将通过政务服务场所规范化建设，事项标准化管理以及“我陪群众走流程”“政务服务体验员”、政务服务专项整治等日常监管，及时解决“下沉”事项运行管理过程中存在的问题，持续指导好街道、社区做好与政务服务“就近办、便利办”相匹配的“帮代办”“一窗办”“一次办”“自助办”。同时，打造与24小时自助服务区、“e办通”等设备线上线下同步发力、协同发展、不断融合的“政务服务圈”，通过服务下沉、窗口前移，让群众享受周全、贴心的便利化政务服务。
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